Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Mais Oferta Shop

A política de reembolso, troca e reenvio da Mais Oferta Shop foi criada para garantir transparência, segurança e tranquilidade às nossas clientes, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Abaixo, explicamos de forma clara em quais situações realizamos reembolso, troca ou reenvio, bem como os prazos e procedimentos necessários.

 

 

1. EM QUAIS SITUAÇÕES OFERECEMOS REEMBOLSO

Realizamos o reembolso do valor pago no pedido nas seguintes circunstâncias:

  • Desistência da compra antes do envio do pedido

  • Produto entregue com defeito de fabricação

  • Arrependimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor

  • Produto danificado por defeito de fabricação

 

 

2. PRAZOS LEGAIS

  • Arrependimento da compra: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto

  • Defeito aparente ou vício: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento

  • Defeito de fabricação: prazo máximo de 30 (trinta) dias para solicitação

 

 

3. FORMAS DE REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno realizado pelo gateway de pagamento, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes

  • PIX: reembolso via chave PIX vinculada exclusivamente à conta do titular da compra

⚠️ Importante: Não realizamos reembolsos ou transferências para contas de terceiros.

 

 

4. ARREPENDIMENTO DA COMPRA ANTES DO ENVIO

Como solicitar:

Envie um e-mail para sac@maisofertashop.com contendo:

  • Motivo do reembolso

  • Número do pedido

  • E-mail utilizado na compra

Exemplo:

  • Motivo do reembolso: Cancelamento da compra

  • Número do pedido: #12345

  • E-mail cadastrado: seuemail@exemplo.com

Após a análise, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada e enviaremos um e-mail de confirmação.

 

 

5. ARREPENDIMENTO DA COMPRA APÓS O RECEBIMENTO DO PEDIDO

Como solicitar:

Envie um e-mail para sac@maisofertashop.com com as seguintes informações:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Solicitação do cliente

Exemplo:

  • Nome do produto: Calcinha CottonConfort

  • Número do pedido: #12345

  • E-mail cadastrado: seuemail@exemplo.com

  • Solicitação: Estou arrependida e gostaria de devolver o produto e receber o reembolso

Procedimento:

  • Será enviada uma etiqueta de devolução gratuita por e-mail

  • A cliente deverá:

    • Embalar corretamente o produto

    • Colar a etiqueta no pacote

    • Enviar o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da etiqueta

⚠️ Cláusula Importante:

Caso a etiqueta de devolução não seja utilizada dentro do prazo estipulado, a Mais Oferta Shop não terá obrigação de emitir uma nova etiqueta, ficando o reembolso condicionado ao cumprimento do prazo originalmente concedido.

Após o recebimento do produto em nosso endereço, o reembolso será realizado e comunicado por e-mail.

 

 

6. CASOS DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Como solicitar:

Envie um e-mail para sac@maisofertashop.com com:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Descrição do defeito

  • Solicitação do cliente (reembolso ou troca)

  • Foto ou vídeo comprovando o defeito

Exemplo:

  • Nome do produto: Calcinha CottonConfort

  • Número do pedido: #12345

  • Defeito: Costura com falha

  • Solicitação: Reembolso

  • Anexo: Foto ou vídeo do defeito

Procedimento:

  • Após análise, será enviada uma etiqueta de devolução gratuita

  • A cliente deverá enviar o produto em até 7 (sete) dias corridos

⚠️ Cláusula Importante:

Caso a etiqueta de devolução não seja utilizada dentro do prazo informado, a empresa não se obriga a emitir nova etiqueta, podendo o reembolso ou troca ser cancelado.

Após o recebimento do produto:

  • Reembolso: valor devolvido conforme forma de pagamento

  • Troca/Substituição: envio de um novo produto com código de rastreio

 

 

7. CONTATO PARA SUPORTE

  • E-mail: sac@maisofertashop.com

  • Telefone/WhatsApp: +55 (54) 99159-4021

  • Endereço: Av. Paulista, 1636 – Bela Vista – São Paulo/SP – CEP 01.310-200

  • Horário de atendimento:

     Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h